Ich zeige Agenturunternehmern seit 2016, wie sie ihre Agentur auf Wertschöpfung ausrichten. Vom Preis über das Kundengespräch bis zu Organisation und Führung – in Seminaren, Programmen und persönlicher Begleitung.
Die meisten Agenturen arbeiten viel und verdienen zu wenig. Der Grund liegt oft genau in den Werkzeugen, die kaum jemand hinterfragt: Stundensatz, Zeiterfassung, Kostenrechnung. Sie messen Aufwand – und verlieren dabei aus dem Blick, welchen Wert die Arbeit für den Kunden hat.
Mit dieser Frage habe ich 2016 angefangen: Was passiert, wenn eine Agentur ihre Preise am Wert für den Kunden ausrichtet statt an den eigenen Stunden? Die Antwort reicht weit über den Preis hinaus. Wer anders über Preise spricht, führt andere Kundengespräche, organisiert die Arbeit anders, setzt einen klareren Fokus und führt sein Team anders.
Der Preis ist der Kristallisationspunkt unternehmerischen Handelns.
Wer am Preis arbeitet, merkt schnell: Alles hängt zusammen. Wer anders über Preise spricht, führt andere Kundengespräche, organisiert die Arbeit anders, führt anders – und braucht Menschen, die das können. Daraus ist über die Jahre die Hartmann-Methode entstanden: sieben Dimensionen, die als ein System zusammenwirken. Es beginnt beim Kundengespräch und beim Preis – dort liegt die größte Chance.
Du verhandelst über Preise, statt mit dem Kunden über seinen Wert zu sprechen?
Im wertschätzenden Kundengespräch entdeckt Ihr gemeinsam, was Eurem Kunden wirklich wichtig ist. Daraus entstehen Angebote mit Optionen, zwischen denen er wählt, und Preise, die sich am Wert orientieren. Hier liegt die größte Chance – hier beginnt alles.
Jede Dimension wirkt für sich. Ihre volle Wirkung entfaltet sie erst im System.
Du verhandelst über Preise, statt mit dem Kunden über seinen Wert zu sprechen?
Im wertschätzenden Kundengespräch entdeckt Ihr gemeinsam, was Eurem Kunden wirklich wichtig ist. Daraus entstehen Angebote mit Optionen, zwischen denen er wählt, und Preise, die sich am Wert orientieren. Hier liegt die größte Chance – hier beginnt alles.
Jede Dimension wirkt für sich. Ihre volle Wirkung entfaltet sie erst im System.
Mehr Gewinn ist meistens die erste Veränderung. Was Agenturunternehmer danach am häufigsten erzählen: Die Arbeit macht wieder Freude – ihnen, ihren Teams und ihren Kunden.
Markus gehört für mich zu den wichtigsten Personen im Agenturumfeld in der DACH Region. Endlich habe ich verstanden, wieso viele „bewährte“ Methoden und Prozesse schlicht veraltet und sogar schädlich für die eigene Agentur sind. Als Coach, als Berater, als Entertainer, als Freund. Vielen Dank Markus.
Ein absoluter Life-Changer für die Agentur. Durch das neue Pricing hat sich unsere Art zu Arbeiten um 180 Grad gedreht. Die Kunden reagieren sehr positiv auf die neuen Angebote und wir als Team haben viel mehr Spaß an der Arbeit, weil wir das engstirnige Stunden-Aufwand-Denken aus dem Büro geschmissen haben.
Carina GoldschmidStartup CommunicationUnsere Mitarbeiter sind motiviert und haben Lust, ihre Ideen zu präsentieren. Ich beobachte ein neues Selbstbewusstsein und der interne Austausch über alle Disziplinen wird beflügelt. Es ist eine Wohltat, uns nicht mehr für Kosten und Aufwände rechtfertigen zu müssen.
Stefan LingnerLingner.comEr hat mit seinen oft unkonventionellen Ansätzen geholfen, mit etablierten und schädlichen Glaubenssätzen sowohl zur Preisfindung als auch zur Agenturführung zu brechen. Wir sind seinen Ansätzen gefolgt – mit herausragenden Ergebnissen: Mehr Wertschöpfung, mehr Wertschätzung, zufriedenere Kunden und Mitarbeiter.
Markus Hartmann versteht es, seine Lehren klar, empathisch und humorvoll zu vermitteln. Bessere Gespräche, bessere Preise, mehr Sicherheit und mehr Freiheit in der Zusammenarbeit – das, was er verspricht, hält er!
Christian MajonekNerhoMarkus hat die Fähigkeit, durch gezielte Fragen an festen Glaubenssätzen zu rütteln. Mit vermeintlich einfachen, aber oft so klaren, menschlichen und logischen Ideen hilft Markus zu mehr Freude, besseren Kundenbeziehungen und schlussendlich zu mehr Gewinn.
Auf jeden Fall das beste Seminar, das ich in meiner ganzen Karriere hatte. Man spürt in jedem Moment, dass das Thema für Markus eine Herzensangelegenheit ist. Im Nachgang haben wir bei Fragestellungen auch Monate später noch telefoniert.
Jochen HillebrandpowerMediaIch habe zuerst viele kostenlose Angebote von Markus wahrgenommen und war dann beim Pricing-Seminar für Agenturen. Absolut genial! Es hat mich und unsere Agentur meilenweit vorangebracht und war jeden Cent wert.
Philipp ExlerFORSTORYMarkus packt ein Thema an, das für die Agenturwelt von immenser Wichtigkeit ist, aber in Bezug auf die Philosophie weit darüber hinausgeht. Wir arbeiten damit seit Februar 2018 und es funktioniert.
Andreas GeislerArtkolchoseAuch für uns war es am Anfang ungewohnt, aber es zahlt sich definitiv aus. Für uns und vor allem auch für die Kunden!
Benjamin FrölichZWOEINSMarkus hat uns mit klaren und praxisnahen Impulsen unterstützt. Die Inputs wurden bei uns gezielt aufgenommen, umgesetzt und haben bereits zu sichtbaren ersten Erfolgen geführt.
Ich bin Markus Hartmann, Jahrgang 1977, Unternehmer. Seit 2016 zeige ich Agenturen, warum Stundensatz, Kostenrechnung und Zeiterfassung sie ausbremsen – und wie wert- und gewinnorientierte Preisfindung funktioniert. In Seminaren und Begleitungen habe ich seitdem viele hundert Agenturen auf diesem Weg begleitet.
Viele lernen mich zuerst über das Buch, ein Seminar oder einen Vortrag kennen – und gehen den Weg danach in einem Programm mit ihrer ganzen Agentur weiter.
Der leichteste Einstieg: mein Buch „Preisfindung in Agenturen“ oder ein Webinar mit mir.
Kernseminare zu den Dimensionen der Methode – in kleiner Gruppe und am eigenen Fall.
Einmal im Jahr treffen sich Agenturunternehmer, die vom Wert her handeln.
Vorträge und Keynotes zu Value Pricing und Wertschöpfung in Agenturen.
Eine Agentur, die vom Wert her handelt, entsteht nicht an einem Seminartag. Sie wächst – erst bei Dir als Agenturunternehmer, dann in Deinen Teams, dann im ganzen Unternehmen. Jede Stufe baut auf der vorigen auf.
Kunden, die den Wert sehen. Teams, die unternehmerisch denken. Preise, die zum Wert passen. Und Du hast wieder Zeit für Dein Unternehmen.
„Es hat mich und unsere Agentur meilenweit vorangebracht und war jeden Cent wert.“
Mein Buch über das wertschätzende Kundengespräch und Preise, die zum gemeinsamen Wert passen – ohne Stundensatz und Zeiterfassung. Für viele Agenturunternehmer der erste Schritt auf diesem Weg.
Es entwickelt sich zu einem meiner Lieblingsbücher. Unter anderem deshalb, weil es so intensiv um Wertschätzung geht. Nicht nur gegenüber Kunden, auch im Team.
Es dient uns und unseren Mitarbeitern als wertvolles Nachschlagewerk.
Deine Frage ist nicht dabei? Ruf mich an oder schreib mir – ich antworte selbst.
+49 911 990879-44Wertorientierte Preisfindung heißt: Der Preis richtet sich nach dem Wert, den eine Leistung für den Kunden hat – nicht nach den Stunden, die sie kostet. Statt Stundensätzen und Aufwandsschätzungen bekommt der Kunde Optionen, die zu seinem Ziel passen. Grundlage ist ein Gespräch, in dem beide Seiten verstehen, worum es wirklich geht.
Die Hartmann-Methode ist ein System aus sechs Dimensionen: Kundengespräche, Optionen, Angebote und Preisfindung; Fokussierung; Marketing, Vertrieb und Kundengewinnung; Organisation und Zusammenarbeit; Führung; unternehmerische Wirtschaftsrechnung. In der Mitte steht die Wertschöpfung – der Kunde im Mittelpunkt. Ich habe sie seit 2016 in der Arbeit mit vielen hundert Agenturen entwickelt. Der Preis ist oft der Einstieg – ihre volle Wirkung entfaltet die Methode im System.
Nein. Der Preis ist oft der Ausgangspunkt, weil sich dort zeigt, wie eine Agentur denkt und arbeitet. Wer am Preis arbeitet, landet schnell bei den Kundengesprächen, bei der Zusammenarbeit im Team, beim Fokus der Agentur und bei der Führung.
Für unternehmergeführte Agenturen jeder Größe. Am meisten bewegt sich meist bei Agenturen mit 10 bis 200 Mitarbeitenden: Kleinere setzen schneller um, größere spüren die Wirkung breiter. Mit größeren Agenturen spreche ich am liebsten vorher persönlich.
Mit einem Gespräch. Gemeinsam schauen wir, wo Deine Agentur gerade steht und welche Dimension im Moment den größten Hebel hat. Wer erst einmal lesen möchte, beginnt mit dem Buch.
Kurzfristig meist mehr Umsatz, mittelfristig vor allem Gewinn: Rücklagen, Spielraum für Investitionen und Ruhe in schwächeren Phasen. Dazu kommt Leichtigkeit. Kundengespräche drehen sich um gemeinsame Ziele statt um Aufwände – und die Arbeit macht wieder Freude.
Ja. Mein Buch gibt es auch auf Englisch, und Vorträge und Begleitungen sind auf Englisch möglich.
Im ersten Gespräch schauen wir ohne Druck, wo Deine Agentur steht und wie ich Dir konkret helfen kann. Am Ende sehen wir gemeinsam klarer, was das Richtige für Dich und Deine Agentur ist. Ich freue mich auf Dich.
Noch nicht so weit? Erst ins Buch schauen oder zum Webinar.
Bessere Gespräche, bessere Preise, mehr Sicherheit – das, was er verspricht, hält er!
